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古茗奶茶加盟店如何维护顾客忠诚度

发布时间：2019-09-01  文章来源：古茗奶茶官网

　　古茗奶茶是当今一款较热较流行的奶茶饮品，作为饮品，古茗奶茶需要有源源不断的忠实顾客，那么古茗奶茶加盟店要怎么维护顾客的忠诚度呢？

　　古茗奶茶如何维护顾客忠诚度，首先要善待顾客，站在顾客的立场上去思考问题，想顾客真正需要什么，始终把顾客的利益放在第一位，让顾客感受到被人尊进的感觉，让这个作为企业文化慢慢的、一点一滴的深入到企业的各个阶层当中。

　　古茗奶茶如何维护顾客忠诚度，其次要满足顾客的满意度，根据顾客自己想买什么、不想买什么等信息来判断顾客的喜好，满足顾客的满意程度。不要试图夸大自己的产品或品牌优点，让顾客觉得期望值与现实差距太大，从而难以接受。差距越大，顾客不满意的情绪也就越大，甚至会对古茗奶茶产生极大的不满，影响其他顾客对古茗奶茶的看法，从而让消费者放弃购买。

　　古茗奶茶如何维护顾客忠诚度，还要不时的奖励顾客的忠诚，维护顾客的忠诚度不能只局限于消除顾客的不满，更要用回报来设法让之留下来。如今大型的商超和大多数品牌店都实行会员制，对于经常关顾的顾客发放会员证，凭借会员优惠的政策来留住顾客，留住利润和销售率。

　　古茗奶茶如何维护顾客的忠诚度，为顾客提供完善的配套服务，这样做的好处就是能将顾客的随意性购买很好的转化为热情性购买。例如：品牌空调卖家一般会提供销售、包装、运输、安装、维修保养等一整套完善的服务。配套服务让顾客不会轻易的改变品牌的忠诚度，一旦转向其他品牌，就会失去原有品牌带来的便利服务，对顾客来说就是一种损失。

　　古茗奶茶如何维护顾客的忠诚度，一般通过善待顾客，站在顾客的立场思考问题、满足顾客的满意度、奖励顾客的忠诚和提供完善的配套服务这四个方面来维护顾客的忠诚度，从而让顾客始终选择你，而不会选择其他的古茗奶茶。

　　其实维护顾客更好的方法还是要从产品和安全出发。健康营养的食材，干净整洁的卫生是维护顾客忠诚度的更根本问题。